面对席卷全国的新冠肺炎疫情，政务新媒体作为党政公开、政民互通的重要窗口，在疫情防控与宣传中发挥了重要的作用。接下来，传播君带你回顾近期政务新媒体的优秀案例。
案例1
商丘发布硬核回应网友对红十字会质疑案例概述
前段时间，商丘市人民政府新闻办公室官方微博
商丘发布发博为商丘红十字会正式公开招募志愿者，对于网友表示“红十字会公信力弱”的质疑，商丘发布硬核表示“权当卧底了”“你来曝光我来转”，且在后期坚持公开红十字接收社会捐赠的明细，体现了政务微博的责任与担当。传播数据
据新媒体工具·铀媒统计，疫情期间，有关“商丘红十字招募志愿者”的全网信息量为1.5万条。从信息走势图上可见，2月2日12时，
商丘发布公开为本地红十字会招募志愿者，3小时后，信息量开始上升，当日19时到达峰值，为条。商丘发布回应后信息量迅速下降，舆论逐渐平息，这侧面说明其回应取得了较好的舆论引导效果。分析有关“商丘红十字招募志愿者”的微博类型，可见转发微博占比最大，其次为评论微博，反映出舆论对于该事件的分享意愿及表达意愿较为强烈，侧面说明公众对于“
商丘发布硬核回应”的肯定。分析有关“商丘发布”的关键词云，可见舆论将“信任”“担当”“硬核”等正面词汇与“商丘发布”相联系，反映此次
商丘发布的公开内容及回应受到舆论的肯定与称赞。案例点评
政务新媒体的运用是面向社会大众而言的，其目的是实现真正的政民对话和政民互动，从而使政府部门更便捷地了解民意，化解政民矛盾与潜在的危机。此次
商丘发布正面并及时回应公众质疑，且回应内容“有底气”，显示出了官方权威与担当，同时做到了持续的信息公开，打消了公众疑虑。这一过程逐步形成线上回应—跟进—结果反馈的“闭环”式服务流程，提高了民众信任度，进一步塑造了政府部门有责任、有担当的形象。案例2
“火神山宝宝”出生
国资小新向网友征名前段时间，火神山、医院的内装项目总指挥——
中国建筑深装武汉分公司经理刘铖喜获新生宝宝。获知该消息后，国务院国资委新闻中心国资小新发博并主持话题#给战疫建设者的宝宝取名#，为宝宝征集名字，并与网友亲切互动，官博与网友脑洞大开贡献创意。分析微博类型，可见评论微博占比最高，达81.4%，表明公众参与“起名”的热情较高，加强了政民互动的频率。
分析关键词云，可见给“战疫”“建设者”“宝宝”“起名”为传播中的核心词汇；“硬汉”词汇频繁出现，体现出舆论对“火神山”“雷神山”医院建设者的敬意；“众志成城”“万众一心”“加油”“战胜”等鼓舞人心的词汇，侧面说明这一活动传递了战疫必胜的信心。
面对新冠肺炎疫情，
国资小新采取了创意起名等新颖形式，这些举措对提振民众的抗疫信心起到了积极作用，这样的创意也是疫情阴影笼罩下的温暖传递，寄托了人们对于宝宝健康成长以及战胜疫情的美好愿望，政与民亲切互动，拉近了彼此的距离，也为战疫凝聚了正能量。案例3
平安南京公开28年前的案件破获情况近日，江苏省南京市公安局官方微博
平安南京通报，年3月24日，南京医学院发生一起残忍杀害在校女学生林某的案件，因当时破案条件不足，凶手没有明确。28年来，专案组坚持盯案不放，终于抓获犯罪嫌疑人麻某某，一举破获此案。该案件被侦破的消息通过新媒体平台传播备受舆论