河南日报客户端记者李凤虎河南日报社全媒体记者吴锦行通讯员王亚博
9月28日，记者获悉，在日前举办的“年第六届全国政务服务便民热线大会”上，商丘市政务服务便民热线获评“服务精进典范”、“公共服务骏马典范”两项殊荣。
近年来，商丘市政务服务便民热线着力打造一流的便民服务品牌，践行以人民为中心的发展思想，始终把为群众办实事、解难题作为一切工作的出发点和落脚点，不断创新工作方法，通过“党建++网格化”“媒体+督办”“四色预警”等工作机制，层层压实责任，挖掘并解决民生问题中的疑难杂症，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。自热线运行至今，全市共计接听群众来电.36万余通，受理工单.93万余件，结案工单.21万余件，结案率99.59%，群众满意率95.97%，获得各级领导的肯定和人民群众的认可。
“我们将以此为契机，继续坚定为民服务信念，充分运用5G技术和热线数据优势，打破与各部门之间的数据壁垒，建立数据开放共享机制，利用数据赋能服务，不断提高分析问题、判断问题、解决问题的能力，把便民利企服务高质量发展作为主攻方向，打造一流的‘服务型’‘智慧型’‘智能型’政务服务便民热线，为助推商丘高质量发展贡献力量。”商丘市政务服务便民热线相关负责人说。