群众满意，医院——医院创建市文明单位纪实
文、图/刘素荣、李娜
创建工作开展以来，医院结合自身实际，按照“三优一文明一满意”的标准，积极推动创文示范医疗机构建设，并取得了明显成效。
医院的大楼门口，记者在醒目位置看到设置的24字社会主义核心价值观宣传横屏，此外，一批“讲文明树新风”公益宣传海报和公益广告宣传栏也随处可见，极大提升中心的环境和宣传氛围。
据了解，医院文明创建整治提升行动以来，医院以“秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明、群众满意”的“三优一文明一满意”为建设标准，围绕改善就医环境、改善就医秩序，加强社会主义核心价值观和文化宣传，重点做好了环境卫生整治，住院部病房改造，门诊挂号、缴费、候诊秩序的改善等工作。
疫情就是命令，防控就是责任。医院院长葛广英说：“我院规范了服务流程，实行预约优先，合理安排患者就诊，缩短了候诊的时间，优化就医秩序，还严格落实‘门前四包’责任制，医院内外环境的卫生，我院还组建了志愿者服务队，每月至少两次活动，还开展了道德讲堂、‘两学一做’学习教育活动，从而优化服务能力。”
医院坚持常年为环卫工人免费体检。医护人员进社区，为居民提供上门服务，上门体检，上门宣传教育。大力开展医养结合，使广大老年人，老有所养，病有所医，老有所乐，每逢佳节，为他们举办喜闻乐见的文艺活动，使老人感受到非常幸福和快乐。
开展商丘市文明单位创建后，医院公共秩序和环境卫生都有了很明显的改善，就医环境更加舒适，就医秩序明显好转，服务水平更加优质，群众满意度也不断提高。
就医患者说：“现在医院非常漂亮，环境舒适，就诊有序，服务良好，主要是医疗技术高超，价格也比较低廉。缓解我们当地居民舍近求远就医状况，总之，我们非常满意！”