疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生后，医院医保办医院号召，坚守岗位，恪尽职守，在市医保中心、医护人员和患者之间架起了一座沟通的桥梁，展示了该院医保人员踏实肯干的工作作风和为民服务的高尚情怀。优化流程为病人开通绿色通道3月18日上午，大河报·大河客户端记者来到医院，见到刚刚忙碌完的医保办副主任王秀珍。据介绍，1月23日，接上级通知，新冠肺炎疫情形势严峻，任务艰巨，全省启动一级响应机制，医院全院职工取消休假。抗“疫”战争的哨声正式吹响，医保办全体人员立即上岗，24小时待命，应对疫情工作。“当时首先考虑的就是如何优化办理流程，为病人开通绿色通道。”王秀珍说，这样不仅方便患者，更有利于疫情防控工作的开展。为此，王秀珍在第一时间主动作为，迅速行动，医院统一部署，把疫情救治保障工作作为重中之重。迅速医院新冠肺炎防控和救治相关知识培训，了解新冠肺炎就诊流程，掌握新型冠状病*肺炎诊疗方案，并指导科室同志认真做好大厅窗口的清洁消*工作，为参保患者提供安全的服务环境。同时，尽可能优化办理流程，创新服务方式，结合市、县（区）及异地医保机构情况，积极推行“网上办”的办理方式，帮助病人通过“豫保通”公众平台办理部分业务。协调各级医保部门免去城乡居民电话转诊业务，为病人开通绿色通道。通过“电话办”方式，帮助确诊、疑似和留观患者办理医保登记、结算工作，免交住院费用，实现“零跑腿”“零押金”，帮助痊愈病人“一站式”结算报销。“这样既简化流程方便了我们病人，又保障了大家的待遇，同时减少人员流动保障安全。”前来结算报销的患者纷纷称赞道。据了解，截止3月12日，该科室为隔离病人办理转诊、登记、结算人次，其中，新冠肺炎确诊病例3人次，疑似病例50人次，留观病例97人次。大事难事见担当危难之时显本色疫情期间，配合医保局及时将《新型冠状病*感染肺炎诊疗方案》中覆盖的药品和诊疗项目，及时对照维护，纳入报销范围。积极向各级医保部门协调返款工作，催要垫资款，截至目前，共要回垫资款多万元，医院抗疫期间资金压力，保障疫情救治工作的开展。目前疫情形势趋于稳定，门诊就诊人次迎来高峰，为避免就诊拥堵，根据院*委安排，由王秀珍带队，科室全体人员参与“两围绕”服务，负责CT、放射科的秩序维护，协助科室简化、优化流程，分流患者引导有序排队。同时，为减少患者来院次数，避免交叉感染。王秀珍积极协调药剂科、财务科，确保疫情期间需长期门诊药物治疗者，慢性病处方由一次1个月量延长至一次3个月量。大事难事见担当，危难之时显本色。该院医保办窗口人员始终坚守一线，用心接待医保患者和家属，耐心解释并做好疫情防控宣传。医保办高博和孟祥晖两人，自觉践行*员的初心和使命，主动参与发热门诊工作，奉献于第一线，把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位。马闯同志积极参与院内消杀工作，保障了该院的工作环境安全。“我们医保办所有人员在院*委领导下，全力以赴，做好细节，立足本职，主动服务。积极配合临床医护做好防疫工作，筑牢疫情防控钢铁长城。”王秀珍说，她坚信通过大家共同努力一定能打赢这场没有硝烟的战争。(陈海峰陈萌萌)来源:大河报商丘新闻头条号预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
