来源东方今报猛犸新闻邵显哲
人文医院管理的灵魂
医院院长蒋家东
医院始建于上世纪50年代初期，前身为商丘专署医疗保健室。医院规模的不断壮大，先后更名为商丘地直公费医疗门诊部、医院、医院（商丘医专二附院）。建院后，特别是改革开放以来，在各级领导的亲切关怀下，该院职工秉承“厚德、精业、廉医、惠民”的院训，团结拼搏、锐意进取，医院的良性快速发展。现已成为一所集医疗、教学、科研、预防保健、社区服务医院。河南省博士后研发基地、河南省全科医生培训基地、河南省住院医师规范化培训基地、河南省综合性教育示范基地、商丘市儿科治疗中心均在此设立。
悠久的建院历史、精诚合作的医疗团队、精良的医疗设备、先进的管理理念、优越的地理位置，为医院发展提供了得天独厚的条件。开拓创新的全院职工正在抢抓发展机遇，医院管理，深化优质服务，狠抓医疗质量，确保医疗安全，医院的各项工作再上新台阶。
医院院长蒋家东
建院伊始就是“医院”
医院的发展历程，院长蒋家东感慨良多。蒋家东说，“病有所医”是人的基本诉求，是人们追求美好幸福生活的向往，也是党的十九大提出的保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感的目标之一。
多年来，医院人一直坚守“尊重生命、医术为本、勤奋执业、不为利驱”的职业操守和人文情怀，医院到社区，从看病、治病，到防病的优质、高效、便捷的医疗条件，努力为人民群众提供全方位、全周期的健康服务，努力建设医院。
“只有医疗资源得到合理分配，医疗的链条才能重新高速运转起来。采取分级诊疗，医院看哪一级病，社区能解决的问题就到社区解决，医院。病人被分流了，就能有效地缓解看病难问题。医院医院，就是要坚定不移地按照政府要求把医改工作深入进行下去。”蒋家东一直觉得重任在肩。
蒋家东始终坚持，医院最终要解决的问题是“看好病”，医院最重要的价值，是第一位的，而放在第二位的就是让病人在看病的过程中有更好的体验，医院建设、环境设计，还是信息化工作，都要围绕着“看好病”这一宗旨。
医院管理的灵魂
医院医院职工在一起.
蒋家东认为人文关怀的不足乃至缺失是医患纠纷高发的主要原因之一。他从护士长如何关爱护士、护士如何对待患者，落实关怀两个层面，重点强调护士要真诚对待患者、用心与患者交流；护士长应在工作中协调制度、文化与关怀三者间的关系，关心护士、爱护护士。护士们在感受到人文关怀之后，才能更好地关爱患者，实践人文关怀，才能不断提高服务质量，改善患者就医感受。
蒋家东以事实为据，用生动的语言和哲理为护士们解读了人文关怀的意义，使护士们受益颇深，也促进了全院各科室实施人文护理的进度。蒋家东在日常管理中践行人文关怀，并把人文关怀的理念、意识通过各种形式传递给一线工作人员，努力使全院上下改善患者就医感受，创建和谐的医患氛围。
要增强患者就医获得感，就要加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。不仅要注重患者满意度，也要
